많은 스캐너 기능에는 Welmi Pro가 필요합니다. 무료 플랜은 하루 1끼만 허용됩니다.

구독이 활성화되어 있지만 앱이 인식하지 못하는 경우 5단계로 건너뛰세요.

AI 기반 스캔은 서버 연결이 필요합니다. 다음을 시도해 보세요:

앱을 완전히 닫고 (앱 전환기에서 밀어서 닫기) 다시 여세요. 문제가 지속되면 30~60분 정도 기다리세요 — 당사 서버의 일시적인 장애일 수 있습니다.

최신 버전의 Welmi를 사용하고 있는지 확인하세요. App Store (iPhone) 또는 Google Play (Android)를 열고 사용 가능한 업데이트를 설치하세요.

활성 구독이 있지만 앱이 인식하지 못하는 경우:

자세한 안내는 구매 복원을 참조하세요.

위의 어떤 단계로도 문제가 해결되지 않았다면 다음 정보를 포함하여 문의해 주세요:

잘못된 칼로리가 표시됩니다. AI 인식은 추정치입니다. 값이 맞지 않는 것 같으면 항목을 탭하고 칼로리나 분량을 수동으로 수정하세요.

카메라 없이 음식을 추가할 수 있나요? 네. 검색창, 음성 입력을 사용하거나 즐겨찾기에서 선택하세요 — 모두 기록 화면에서 이용 가능합니다.

일일 스캔 제한이 있나요? 무료 플랜: 하루 1끼. Pro 플랜: 무제한 식사, 하루 약 25회 AI 인식 (서버 측 제한).

AI Bundle을 구매했는데 여전히 스캔할 수 없습니다. AI Bundle은 별도의 제품이며 Welmi Pro 기능을 포함하지 않습니다. 무제한 스캔을 위해서는 Pro 구독이 필요합니다.

저장한 항목이 사라집니다. 이는 보통 불안정한 인터넷 연결로 인해 발생합니다. 음식을 기록할 때 안정적인 연결을 확인하고 Welmi를 최신 버전으로 업데이트하세요.

가족 공유가 Welmi Pro에서 작동하나요? 아니요. 각 가족 구성원은 자체 구독이 필요합니다.

차나 커피는 어떻게 기록하나요? 아무 식사 슬롯(아침, 점심, 저녁 또는 간식)에 음식으로 추가하세요.

제품의 영양 데이터가 잘못되었습니다. 기록 후 값을 수동으로 수정할 수 있습니다. 데이터베이스의 제품 데이터가 잘못된 경우 [email protected]로 신고해 주시면 업데이트하겠습니다.

음식의 무게가 잘못 표시됩니다. AI가 자동으로 분량 무게를 추정합니다. 스캔 후 무게를 수동으로 조정할 수 있습니다.