Jak działają konta Welmi
Welmi nie używa tradycyjnego logowania za pomocą adresu e-mail i hasła. Twoje konto jest powiązane z Twoim Apple ID (iPhone) lub kontem Google (Android). Aplikacja automatycznie rozpoznaje Twoją subskrypcję na podstawie konta w sklepie z aplikacjami, za pomocą którego dokonano zakupu.
Uwaga: Logowanie za pomocą adresu e-mail i hasła istnieje tylko dla zakupów dokonanych przez stronę internetową Welmi. Jeśli subskrybujesz przez aplikację, nie masz hasła — i nie potrzebujesz go.
Jak przywrócić subskrypcję — iPhone
Otwórz aplikację Welmi.
Przejdź przez ekrany powitalne.
NIE naciskaj «Zaloguj się za pomocą e-maila i hasła» — to dotyczy wyłącznie zakupów przez stronę internetową.
Na ekranie cenowym przewiń w dół i naciśnij Restore.
Twoja subskrypcja zostanie przywrócona przez Twój Apple ID.
Musisz być zalogowany na tym samym Apple ID, który został użyty do pierwotnego zakupu.
Jak przywrócić subskrypcję — Android
Otwórz aplikację Welmi.
Przejdź przez ekrany powitalne.
Na ekranie cenowym przewiń w dół i naciśnij Restore.
Twoja subskrypcja zostanie przywrócona przez Twoje konto Google.
Musisz być zalogowany na tym samym koncie Google, które zostało użyte do pierwotnego zakupu. Możesz sprawdzić swoje aktywne subskrypcje w Google Play → Płatności i subskrypcje → Subskrypcje.
Jak sprawdzić status subskrypcji
iPhone: 1. Otwórz Ustawienia na swoim urządzeniu. 2. Naciśnij swoje imię (Apple ID) u góry. 3. Naciśnij Subskrypcje. 4. Znajdź Welmi na liście.
Android: 1. Otwórz Google Play. 2. Naciśnij ikonę Profilu. 3. Przejdź do Płatności i subskrypcje → Subskrypcje. 4. Znajdź Welmi na liście.
Przenoszenie na nowe urządzenie (ta sama platforma)
Jeśli przechodzisz na nowego iPhone'a lub nowe urządzenie Android:
Zaloguj się na tym samym Apple ID lub koncie Google na nowym urządzeniu.
Pobierz Welmi z App Store lub Google Play.
Otwórz aplikację i przejdź przez ekrany powitalne.
Naciśnij Restore na ekranie cenowym.
Twoja subskrypcja i dostęp zostaną przywrócone automatycznie.
Twoja subskrypcja jest zwykle wykrywana automatycznie — ale i tak musisz przejść przez onboarding. Po ponownej instalacji Welmi z zalogowaniem na tym samym Apple ID lub koncie Google aplikacja sama rozpoznaje Twoją subskrypcję. Nadal musisz wypełnić ankietę onboardingową i nie powinieneś wpisywać adresu e-mail ani hasła: jeśli zainstalowałeś Welmi z App Store lub Google Play i nie zapłaciłeś za dostęp przed instalacją, nie masz żadnego loginu do wpisania. Po prostu zakończ onboarding i naciśnij Restore, a Twój dostęp zostanie przywrócony.
Przenoszenie między platformami (iPhone ↔ Android) nie jest możliwe. Subskrypcje zakupione przez Apple nie mogą być używane na Androidzie i odwrotnie. Zobacz Przenoszenie konta, aby poznać szczegóły i dostępne opcje.
Często zadawane pytania
«Zapomniałem hasła.» Jeśli subskrybujesz przez aplikację, nie masz hasła. Nie ma nic do zresetowania. Po prostu otwórz aplikację, przejdź przez ekrany powitalne i naciśnij Restore na ekranie cenowym.
«Usunąłem aplikację — czy moja subskrypcja przepadła?» Nie. Usunięcie aplikacji nie anuluje subskrypcji. Zainstaluj ponownie aplikację i naciśnij Restore, aby odzyskać dostęp.
«Czy mogę używać jednego konta na iPhonie i Androidzie?» Nie. Subskrypcje Apple i Google to oddzielne systemy. Subskrypcji zakupionej na jednej platformie nie można używać na drugiej.
«Czy mogę udostępnić subskrypcję rodzinie?» Nie. Welmi stosuje model 1:1 — każda subskrypcja jest powiązana z jednym Apple ID lub kontem Google i nie może być udostępniana.
Ważne informacje
Welmi nie przechowuje haseł dla subskrybentów aplikacji. Z naszej strony nie ma nic do zresetowania ani odzyskania.
Przycisk Restore znajduje się na dole ekranu cenowego podczas ekranów powitalnych.
Musisz użyć tego samego Apple ID lub konta Google, które zostało użyte do pierwotnego zakupu.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Apple ID, odwiedź iforgot.apple.com w celu odzyskania.
Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do konta Google, odwiedź accounts.google.com/signin/recovery w celu odzyskania.
Wszystkie płatności i subskrypcje są zarządzane przez Apple lub Google — Welmi nie przetwarza płatności bezpośrednio.