Jeśli Twoje funkcje premium są zablokowane po ponownej instalacji, zmianie urządzenia lub aktualizacji aplikacji, możesz przywrócić zakup w kilku krokach. Twoja subskrypcja jest powiązana z Twoim Apple ID lub kontem Google — w Welmi nie ma systemu loginu i hasła.
Przywracanie na iPhonie
Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym Apple ID, który został użyty przy pierwotnym zakupie. Przejdź do Ustawienia → Apple ID na urządzeniu, aby to sprawdzić.
Otwórz Welmi i przejdź do ekranu subskrypcji (ekranu z opcjami subskrypcji).
Naciśnij przycisk Restore (znajduje się na ekranie subskrypcji, zazwyczaj na dole).
Poczekaj kilka sekund — Twój dostęp premium powinien aktywować się automatycznie.
Przywracanie na Androidzie
Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym kontem Google, które zostało użyte przy pierwotnym zakupie. Sprawdź w Google Play → Konto.
Otwórz Welmi i przejdź do ekranu subskrypcji.
Naciśnij przycisk Restore na ekranie subskrypcji.
Poczekaj kilka sekund na aktywację dostępu premium.
Jak sprawdzić, czy subskrypcja jest aktywna
Po przywróceniu upewnij się, że funkcje premium są odblokowane:
Skanowanie żywności i inne funkcje Pro powinny być dostępne bez ograniczeń.
Darmowa wersja pozwala na tylko 1 skan dziennie — jeśli nadal widzisz to ograniczenie, przywracanie mogło się nie zakończyć pomyślnie.
Najczęściej zadawane pytania
Aplikacja prosi mnie o ponowną płatność. Czy muszę kupować ponownie? Nie. Nie naciskaj przycisku płatności/subskrypcji. Zamiast tego znajdź przycisk Restore na ekranie subskrypcji i naciśnij go. To ponownie połączy Twój istniejący zakup.
Usunąłem i ponownie zainstalowałem aplikację. Czy moja subskrypcja jest utracona? Nie. Twoja subskrypcja jest bezpiecznie przechowywana w Apple (App Store) lub Google (Google Play). Po ponownej instalacji otwórz aplikację i naciśnij przycisk Restore na ekranie subskrypcji, aby ponownie aktywować.
Kupiłem pakiet Body Scan (AI Bundle), ale skanowanie żywności jest nadal zablokowane. AI Bundle to jednorazowy zakup, który obejmuje tylko funkcje Body Scan — to nie jest subskrypcja Pro. Skanowanie żywności i inne zaawansowane funkcje wymagają aktywnej subskrypcji Pro, która jest osobnym produktem. Zobacz Plany i ceny, aby porównać, co zawiera każdy poziom.
Widzę baner promocyjny, chociaż jestem subskrybentem. To normalne zachowanie. Banery promocyjne mogą pojawiać się dla wszystkich użytkowników, w tym aktywnych subskrybentów. Możesz spokojnie zignorować lub zamknąć baner — nie wpływa on na status Twojej subskrypcji.
Widzę biały ekran lub błąd po płatności. Zwykle jest to spowodowane tymczasowym problemem z połączeniem internetowym. Spróbuj następujących kroków: 1. Całkowicie zamknij aplikację. 2. Sprawdź połączenie internetowe. 3. Ponownie otwórz aplikację i naciśnij przycisk Restore. Jeśli problem nie ustępuje, Twoja płatność mogła zostać przetworzona — sprawdź status subskrypcji w Ustawienia → Apple ID → Subskrypcje (iOS) lub Google Play → Subskrypcje (Android).
Ważne uwagi
Przycisk Restore znajduje się na ekranie subskrypcji (ekranie z opcjami subskrypcji).
Twoja subskrypcja jest powiązana z Apple ID (iOS) lub kontem Google (Android) — nie z kontem Welmi. Nie ma systemu loginu i hasła.
AI Bundle (Body Scan) to jednorazowy zakup, oddzielny od subskrypcji Pro. Przywrócenie jednego nie przywraca drugiego.
Użytkownicy darmowej wersji mają 1 skan dziennie. Jeśli jesteś ograniczony do tego, Twój dostęp premium wymaga przywrócenia.