Przenoszenie w ramach tej samej platformy (iPhone → iPhone, Android → Android)
Przenoszenie jest możliwe tylko w ramach tej samej platformy. Wynika to z tego, że subskrypcje są zarządzane osobno przez Apple i Google.
iPhone → iPhone:
Zaloguj się tym samym Apple ID na nowym iPhonie.
Pobierz Welmi z App Store.
Przejdź przez proces wstępnej konfiguracji.
Naciśnij przycisk Restore na ekranie cennika.
Jeśli nie pamiętasz danych Apple ID, odzyskaj je na iforgot.apple.com.
Android → Android:
Zaloguj się tym samym kontem Google na nowym urządzeniu Android.
Pobierz Welmi z Google Play.
Przejdź przez proces wstępnej konfiguracji.
Naciśnij przycisk Restore na ekranie cennika.
Jeśli Restore nie działa na Androidzie: - Sprawdź, czy subskrypcja jest nadal aktywna w Google Play → Subskrypcje. - Uruchom ponownie aplikację i spróbuj jeszcze raz.
Przenoszenie między platformami (iPhone ↔ Android): NIEMOŻLIWE
Apple i Google to oddzielne ekosystemy. Nie ma możliwości przeniesienia subskrypcji ani danych płatniczych między nimi. Subskrypcji kupionej na iPhonie nie można używać na Androidzie i na odwrót. Dane i postępy również nie przenoszą się automatycznie między platformami.
Co zrobić, jeśli zmieniasz platformę:
Anuluj subskrypcję na starej platformie — zobacz Jak anulować na iPhonie lub Jak anulować na Androidzie.
Poproś o zwrot za pozostały okres — zobacz Jak poprosić o zwrot na iPhonie lub Jak poprosić o zwrot na Androidzie.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, kup nową subskrypcję na nowym urządzeniu.
Najczęściej zadawane pytania
"Zapomniałem hasła i nie mogę się zalogować." Welmi nie korzysta z systemu login/hasło. Twoja subskrypcja jest powiązana z Apple ID lub kontem Google. Na nowym urządzeniu przejdź przez konfigurację i naciśnij Restore zamiast próbować się logować.
"Czy mogę przenieść subskrypcję na inny e-mail lub konto?" Nie. Twoja subskrypcja jest powiązana z kontem sklepu (Apple ID lub kontem Google), z którego dokonano pierwotnego zakupu.
"Kupiłem na Androidzie, teraz mam iPhone'a." Przenoszenie między platformami nie jest możliwe. Musisz anulować subskrypcję na Androidzie, poprosić o zwrot i kupić nową subskrypcję na iPhonie.
"Restore nie działa." Upewnij się, że jesteś zalogowany tym samym Apple ID lub kontem Google, które pierwotnie kupiło subskrypcję. Uruchom ponownie aplikację i spróbuj jeszcze raz. Jeśli problem nie ustępuje, skontaktuj się z pomocą techniczną.
"Czy stracę dane przy zmianie telefonu?" - Ta sama platforma: Dane zostaną przywrócone automatycznie po naciśnięciu Restore na nowym urządzeniu. - Zmiana platformy: Automatyczne przenoszenie danych między iPhonem a Androidem nie jest możliwe.
Ważne
Przenoszenie działa tylko w ramach tej samej platformy. Przenoszenie między platformami nie jest obsługiwane.
Welmi nie ma loginu ani hasła. Twoja subskrypcja jest powiązana z Apple ID lub kontem Google.
Na nowym urządzeniu nie naciskaj "Zaloguj się" — przejdź przez konfigurację i naciśnij Restore.
Na nowym urządzeniu musisz użyć tego samego konta, co na oryginalnym.