Welmi aboneliğinizi App Store (iPhone) veya Google Play (Android) abonelikler listesinde bulamıyorsanız, bu, ödemenizin uygulama mağazaları yerine online ödeme sistemimizden geçtiği anlamına gelir. Bu durumda aboneliğinizi kendi tarafımızda manuel olarak iptal ederiz.
Not: Bu, temel Welmi aboneliğiniz (uygulamaya erişim sağlayan yinelenen plan) için geçerlidir. Welmi AI Bundle (Body Scan + AI Health Report) tek seferlik bir satın almadır — iptal edilecek bir şey yoktur.
Önce mağazaları kontrol edin
Bize ulaşmadan önce hızlı bir kontrol yapın — bu, çoğu müşteri için en hızlı yoldur ve Welmi aboneliklerinin çoğu bu listelerden birindedir:
iPhone: Ayarlar → [adınız] → Abonelikler → Welmi'yi arayın. Android: Google Play → profil simgesi → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler → Welmi'yi arayın.
Bu listelerden birinde Welmi'yi görüyorsanız, bir dakikadan kısa sürede kendiniz iptal edebilirsiniz: - iPhone'da nasıl iptal edilir - Android'de nasıl iptal edilir
Welmi hiçbir mağazada değilse
O zaman ödemeniz online ödeme sistemimizden geçti. Bunun sizin durumunuz olduğuna dair birkaç ipucu:
App Store veya Play Store'a ödeme yapmaya gittiğinizi hatırlamıyorsunuz
Bir bağlantı, reklam veya web sayfasından ödeme yaptınız
Kart ekstreniz veya bankacılık uygulamanız «T Shaped Apps» tarafından yapılan bir ödeme gösteriyor — bu Welmi'yi işleten şirketin yasal adıdır
E-posta gelen kutunuzda «Receipt from T-SHAPED APPS LTD» başlıklı bir Stripe makbuzu var — Stripe bizim faturalama sağlayıcımızdır
E-postanın içindeki makbuz satırı tutarın yanında «Welmi» yazar
İptal etmek için bu konuşmaya yanıt verin ve şunları ekleyin:
Welmi'ye kaydolurken kullandığınız e-posta adresi
Hem App Store'u hem de Google Play'i kontrol ettiğinizi ve orada aboneliği bulamadığınızı onaylama
Destek ekibimiz aboneliğinizi iptal edecek ve genellikle bir iş günü içinde e-posta ile onaylayacaktır.
Önemli
İptal, gelecekteki ücretleri durdurur. Geçmiş ödemeleri iade etmez. İade istiyorsanız, bkz. İade nasıl talep edilir.
Welmi uygulamasını silmek aboneliği iptal etmez — yine de kendi tarafımızda iptal etmemiz gerekir.
Welmi uygulamasından istediğiniz zaman yeniden abone olabilirsiniz.