Welmi, geleneksel e-posta ve parola ile giriş kullanmaz. Hesabınız Apple ID'nize (iPhone) veya Google hesabınıza (Android) bağlıdır. Uygulama, satın alma işleminde kullandığınız uygulama mağazası hesabı aracılığıyla aboneliğinizi otomatik olarak tanır.

Not: İlk ekrandaki Zaten hesabın var mı? Giriş Yap düğmesi (Android'de: Zaten bir hesabım var Giriş Yap) yalnızca Welmi web sitesinden satın alınan abonelikler içindir. Bu düğmeyle, satın alma sırasında kullandığınız e-posta adresi ve bu adrese gönderdiğimiz 6 haneli kodla giriş yaparsınız — parola yoktur. Uygulama üzerinden abone olduysanız bu düğmeyi kullanmayın: Welmi'de e-posta ile girişiniz yoktur ve buna ihtiyacınız da yoktur.

Orijinal satın alma için kullanılan aynı Apple ID ile oturum açmış olmalısınız.

Ardından AI Bundle (AI Health Report ve Body Scan) satın alma teklifi görürseniz, bu ekranı kapatmanız yeterlidir. Bu, isteğe bağlı tek seferlik bir satın almadır ve aboneliğinize dahil değildir.

Orijinal satın alma için kullanılan aynı Google hesabı ile oturum açmış olmalısınız. Aktif aboneliklerinizi Google Play → Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümünden doğrulayabilirsiniz.

iPhone: 1. Cihazınızda Ayarlar'ı açın. 2. Üst kısımdaki adınıza (Apple ID) dokunun. 3. Abonelikler'e dokunun. 4. Listede Welmi'yi bulun.

Android: 1. Google Play'i açın. 2. Profil simgesine dokunun. 3. Ödemeler ve abonelikler → Abonelikler bölümüne gidin. 4. Listede Welmi'yi bulun.

Yeni bir iPhone'a veya yeni bir Android cihaza geçiyorsanız:

Aboneliğiniz ve erişiminiz otomatik olarak geri yüklenecektir.

Daha önce Apple ile devam et veya Google ile devam et ile oturum açtıysanız kayıtlarınız geri gelir: yeni telefonda tanıtım sırasında aynı seçeneği belirleyin. Hiç oturum açmadıysanız Welmi, hesabınızı yeni bir telefonda yalnızca telefonunuzun verileri de yeni telefona taşındığında tanır: yeni iPhone'u aynı Apple ID ile eski iPhone'unuzdan veya bir iCloud yedeğinden kurun ya da yeni Android telefonunuzu Google yedeğinizden geri yükleyin. Aksi takdirde yeni telefonda yeni bir hesap oluşturulur ve eski kayıtlarınız aktarılamaz.

Welmi'yi aynı iPhone'a yeniden yüklediğinizde hesabınız genellikle korunur: anketi yeniden doldurursunuz ve kayıtlarınız geri gelir.

Aboneliğiniz genellikle otomatik olarak algılanır — ancak yine de tanıtım sürecinden geçmeniz gerekir. Welmi'yi aynı Apple ID veya Google hesabıyla oturum açmış olarak yeniden yüklediğinizde, uygulama aboneliğinizi kendiliğinden tanır. Yine de tanıtım anketini tamamlamanız gerekir ve e-posta ile giriş yapmamalısınız: App Store veya Google Play üzerinden abone olduysanız e-posta ile girişiniz yoktur. Sadece tanıtımı tamamlayın ve Restore düğmesine dokunun; erişiminiz geri yüklenecektir.

iPhone ile Android arasında mı geçiş yapıyorsunuz? İptal edin, iade talep edin ve yeniden abone olun. Uygulama içinden Apple üzerinden satın alınan abonelikler Android'de kullanılamaz ve bunun tersi de geçerlidir. Welmi web sitesinden satın alınan bir abonelik her iki platformda da çalışır — aşağıdaki "Bir hesabı hem iPhone hem de Android'de kullanabilir miyim?" sorusuna bakın. Geçiş yapmak için eski telefondaki aboneliğinizi iptal edin, iade talep edin ve yeni telefonda abone olun. Apple veya Google iadeyi onaylarsa erişiminiz hemen sona erer. Adımlar için Hesabınızı aktarın sayfasına bakın.

"Uygulama, e-postam için abonelik bulunamadığını söylüyor." Bu mesaj, yalnızca Welmi web sitesinden satın alınan abonelikler için olan Zaten hesabın var mı? Giriş Yap ekranından (Android'de: Zaten bir hesabım var Giriş Yap) gelir. Uygulama içinden App Store veya Google Play üzerinden abone olduysanız, e-posta veya parola girmenize gerek yoktur. İlk ekrana geri dönün, Devam et düğmesine dokunun, tanıtım ekranlarını tamamlayın ve fiyatlandırma ekranında Restore düğmesine dokunun.

"Apple ile oturum açtım (veya «E-postamı Gizle» / Hide My Email kullandım). Hangi e-postayı girmeliyim?" Hiçbirini. Hesabınız Apple ID'nize bağlıdır, bu yüzden e-posta veya parola girmenize gerek yoktur. Welmi'yi açın, Devam et düğmesine dokunun ve tanıtım ekranlarını geçin. Uygulama Apple ile devam et seçeneğini sunduğunda aynı Apple ID ile oturum açın. Aboneliğiniz otomatik olarak tanınmazsa fiyatlandırma ekranında Restore düğmesine dokunun.

"iPhone'umda «Çıkış yap» düğmesine dokundum ve verilerim kayboldu." iPhone'da Çıkış yap, tıpkı Hesabı sil gibi Welmi hesabınızı siler. Önceki kayıtlarınız geri yüklenemez ve aynı Apple ID veya Google hesabıyla yeniden oturum açmak yeni, boş bir hesap oluşturur. Çıkış yapmak aboneliğinizi iptal etmez: abonelik, siz App Store'da iptal edene kadar orada etkin kalır. Aboneliği yeni hesapta kullanmak için tanıtım ekranlarını geçin ve fiyatlandırma ekranında Restore düğmesine dokunun. Yalnızca Welmi'yi yeniden yüklemek veya yeni bir telefona geçmek istiyorsanız Çıkış yap düğmesine dokunmayın.

"Parolamı unuttum." Uygulama üzerinden abone olduysanız, bir parolanız yoktur. Sıfırlanacak bir şey yoktur. Uygulamayı açın, tanıtım ekranlarını geçin ve fiyatlandırma ekranında Restore düğmesine dokunun.

"Uygulamayı sildim — aboneliğim kayboldu mu?" Hayır. Uygulamayı silmek aboneliğinizi iptal etmez. Uygulamayı yeniden yükleyin ve erişimi geri kazanmak için Restore düğmesine dokunun.

"Welmi hesabıma hangi e-posta bağlı? Bunu değiştirebilir miyim?" Uygulama üzerinden abone olduysanız Welmi'de ayrı bir e-posta kaydı yoktur; bu nedenle profilinizde e-posta görünmez ve değiştirilecek bir Welmi e-postası da yoktur. Hesabınız Apple ID'nize (iPhone) veya Google hesabınıza (Android) bağlıdır. Apple ID'nizin e-postasını görmek için iPhone'unuzda Ayarlar'ı açın ve üst kısımdaki adınıza dokunun — adres adınızın altında gösterilir.

"Farklı bir Apple ID veya Google hesabı kullanmak istiyorum." Aboneliğiniz, onu satın alan Apple ID veya Google hesabında kalır ve başka bir hesaba taşınamaz. Orijinal hesaba hâlâ erişiminiz varsa telefonunuzda App Store'da veya Google Play'de bu hesapla oturum açın, ardından Welmi'yi açın, tanıtım ekranlarını geçin ve Restore düğmesine dokunun — bu yeni bir telefonda da işe yarar. Farklı bir hesaba geçmek istiyorsanız o hesapta yeni bir abonelik gerekir. Eski aboneliği iptal edip iade talep edebilirsiniz (iade onaylanırsa eski hesaptaki erişim hemen sona erer) — bkz. iPhone'da iade nasıl talep edilir veya Android'de iade nasıl talep edilir.

"Bir hesabı hem iPhone hem de Android'de kullanabilir miyim?" Bu, aboneliğinizi nereden satın aldığınıza göre değişir.

Her iki telefonda da Google ile devam et ile aynı Google hesabını kullanarak oturum açarsanız kayıtlarınız iki telefonda da aynı olur. Android yalnızca Google ile oturum açmayı sunar, bu nedenle iPhone'da Apple ile devam et ile oluşturulan bir hesap Android'de açılamaz.

"Aboneliğimi ailemle paylaşabilir miyim?" Hayır. Welmi 1:1 modeli kullanır — her abonelik tek bir Apple ID veya Google hesabına bağlıdır ve paylaşılamaz. Welmi'nin aile planı yoktur ve Apple Aile Paylaşımı Welmi aboneliklerine uygulanmaz — Apple ayarlarınızda satın alma paylaşımı açık olsa bile.

Bir hesaba ikinci bir kişi veya profil de ekleyemezsiniz. İlerlemeyi ayrı takip etmek için her kişinin Welmi'yi yükleyip kendi Apple ID'si veya Google hesabıyla abone olması gerekir — böylece her birinin kendi verileri ve hedefleriyle kendi profili olur.

Aboneliğinizi ailenizle paylaşabileceğinizi düşünerek satın aldıysanız iade talep edebilirsiniz — bkz. iPhone'da iade nasıl talep edilir veya Android'de iade nasıl talep edilir.

«Aboneliğimin yeni cihazımda etkin olduğunu nasıl doğrularım?» Aboneliğinizin yeni bir cihazda etkin olduğunu doğrulamanın en basit yolu, aynı gün içinde iki öğün eklemeyi denemektir. Bunu yapabiliyorsanız, aboneliğiniz yeni cihazda zaten etkindir.