Premium özellikleriniz yeniden yükleme, cihaz değiştirme veya uygulama güncellemesinden sonra kilitli görünüyorsa, satın alımınızı birkaç adımda geri yükleyebilirsiniz. Aboneliğiniz Apple ID veya Google hesabınıza bağlıdır — Welmi'de kullanıcı adı/şifre sistemi yoktur.
iPhone'da geri yükleme
Orijinal satın alma için kullanılan aynı Apple ID ile giriş yaptığınızdan emin olun. Doğrulamak için cihazınızda Ayarlar → Apple ID'ye gidin.
Welmi'yi açın ve abonelik ekranına (abonelik seçeneklerini gösteren ekran) gidin.
Restore düğmesine dokunun (abonelik ekranında, genellikle alt kısımda bulunur).
Birkaç saniye bekleyin — premium erişiminiz otomatik olarak yeniden etkinleştirilmelidir.
Android'de geri yükleme
Orijinal satın alma için kullanılan aynı Google hesabı ile giriş yaptığınızdan emin olun. Google Play → Hesap bölümünden kontrol edin.
Welmi'yi açın ve abonelik ekranına gidin.
Abonelik ekranında Restore düğmesine dokunun.
Premium erişiminizin yeniden etkinleşmesi için birkaç saniye bekleyin.
Aboneliğinizin aktif olduğunu nasıl doğrularsınız
Çoğu durumda hiçbir şey yapmanız gerekmez — başlangıç kurulumunu tamamladığınızda aboneliğiniz otomatik olarak tanınır. Aktif olduğunu doğrulamak için aynı gün içinde birden fazla kez yiyecek taramayı deneyin:
İkinci tarama abonelik ekranı çıkmadan gerçekleşirse Pro aboneliğiniz aktiftir ve her şey yolundadır.
İkinci tarama engellenirse ücretsiz günde bir tarama sınırı hâlâ geçerlidir — uygulamayı açın, başlangıç kurulumunu tamamlayın ve abonelik ekranında Restore düğmesine dokunun.
Sık sorulan sorular
Uygulama tekrar ödeme yapmamı istiyor. Yeniden satın almam gerekiyor mu? Hayır. Ödeme/abone ol düğmesine dokunmayın. Bunun yerine abonelik ekranındaki Restore düğmesini bulun ve dokunun. Bu, mevcut satın alımınızı yeniden bağlayacaktır.
Uygulamayı silip yeniden yükledim. Aboneliğim kayboldu mu? Hayır. Aboneliğiniz Apple (App Store) veya Google (Google Play) tarafından güvenle saklanmaktadır. Yeniden yükledikten sonra uygulamayı açın ve yeniden etkinleştirmek için abonelik ekranındaki Restore düğmesine dokunun.
Body Scan paketini (AI Bundle) satın aldım ama yiyecek tarama hâlâ kilitli. AI Bundle, yalnızca iki belirli özelliğe kalıcı erişim sağlayan tek seferlik bir satın almadır: AI Health Report ve Body Scan. Pro aboneliği değildir. Yiyecek tarama ve diğer temel özellikler, ayrı bir ürün olan aktif bir Pro aboneliği gerektirir. Her seviyede nelerin dahil olduğunu görmek için Planlar ve fiyatlandırma sayfasına bakın.
Ömür boyu erişim için ödeme yaptım — uygulama neden yeniden ödeme istiyor? Tek seferlik bir ödeme yaptıysanız (ödeme sırasında bazen "ömür boyu" veya "bir kez öde" olarak geçer), büyük olasılıkla Pro aboneliği değil, AI Bundle satın aldınız. Bundle yalnızca AI Health Report ve Body Scan'e kalıcı erişim sağlar. Yiyecek tarama ve diğer Pro özelliklerini açmak için ayrıca aktif bir Pro aboneliğine ihtiyacınız vardır. Bkz. Planlar ve fiyatlandırma.
Abone olmama rağmen bir promosyon afişi görüyorum. Bu normal bir davranıştır. Promosyon afişleri, aktif aboneler dahil tüm kullanıcılara gösterilebilir. Afişi güvenle görmezden gelebilir veya kapatabilirsiniz — abonelik durumunuzu etkilemez.
Ödemeden sonra beyaz ekran veya hata görüyorum. Bu genellikle geçici bir internet bağlantısı sorunundan kaynaklanır. Şunları deneyin: 1. Uygulamayı tamamen kapatın. 2. İnternet bağlantınızı kontrol edin. 3. Uygulamayı yeniden açın ve Restore düğmesine dokunun. Sorun devam ederse, ödemeniz yine de işlenmiş olabilir — abonelik durumunuzu Ayarlar → Apple ID → Abonelikler (iOS) veya Google Play → Abonelikler (Android) bölümünden kontrol edin.
Önemli notlar
Restore düğmesi abonelik ekranında (abonelik seçeneklerini gösteren ekran) bulunur.
Aboneliğiniz Apple ID (iOS) veya Google hesabınıza (Android) bağlıdır — Welmi hesabına değil. Kullanıcı adı/şifre sistemi yoktur.
AI Bundle (Body Scan) tek seferlik bir satın almadır ve Pro aboneliğinden ayrıdır. Birini geri yüklemek diğerini geri yüklemez.
Ücretsiz sürüm kullanıcıları günde 1 tarama hakkına sahiptir. Bununla sınırlıysanız, premium erişiminizin geri yüklenmesi gerekir.