Як влаштовані акаунти Welmi
Welmi не використовує традиційний вхід за електронною поштою та паролем. Ваш акаунт прив'язаний до вашого Apple ID (iPhone) або акаунту Google (Android). Застосунок автоматично розпізнає вашу підписку через акаунт магазину застосунків, з якого було здійснено покупку.
Примітка: Вхід за електронною поштою та паролем існує лише для покупок через сайт Welmi. Якщо ви оформили підписку через застосунок, у вас немає пароля — і він вам не потрібен.
Як відновити підписку — iPhone
Відкрийте застосунок Welmi.
Пройдіть екрани онбордингу.
НЕ натискайте «Увійти за email та паролем» — це лише для покупок через сайт.
На екрані цін прокрутіть вниз і натисніть Restore.
Вашу підписку буде відновлено через ваш Apple ID.
Ви маєте бути авторизовані з тим самим Apple ID, який було використано для первісної покупки.
Як відновити підписку — Android
Відкрийте застосунок Welmi.
Пройдіть екрани онбордингу.
На екрані цін прокрутіть вниз і натисніть Restore.
Вашу підписку буде відновлено через ваш акаунт Google.
Ви маєте бути авторизовані з тим самим акаунтом Google, який було використано для первісної покупки. Ви можете перевірити свої активні підписки у Google Play → Платежі та підписки → Підписки.
Як перевірити статус підписки
iPhone: 1. Відкрийте Налаштування на вашому пристрої. 2. Натисніть на своє ім'я (Apple ID) вгорі. 3. Натисніть Підписки. 4. Знайдіть Welmi у списку.
Android: 1. Відкрийте Google Play. 2. Натисніть на значок Профілю. 3. Перейдіть до Платежі та підписки → Підписки. 4. Знайдіть Welmi у списку.
Перенесення на новий пристрій (та сама платформа)
Якщо ви переходите на новий iPhone або новий пристрій Android:
Увійдіть з тим самим Apple ID або акаунтом Google на новому пристрої.
Завантажте Welmi з App Store або Google Play.
Відкрийте застосунок і пройдіть онбординг.
Натисніть Restore на екрані цін.
Вашу підписку та доступ буде відновлено автоматично.
Зазвичай підписка розпізнається автоматично — але онбординг усе одно потрібно пройти. Після перевстановлення Welmi з авторизацією під тим самим Apple ID або акаунтом Google застосунок сам розпізнає вашу підписку. Вам усе одно потрібно пройти онбординг-опитування, і при цьому не слід вводити email і пароль: якщо ви встановили Welmi з App Store або Google Play і не оплачували доступ до встановлення, у вас немає логіна для введення. Просто завершіть онбординг і натисніть Restore — і ваш доступ буде відновлено.
Кросплатформне перенесення (iPhone ↔ Android) неможливе. Підписки, придбані через Apple, не можуть бути використані на Android, і навпаки. Докладніше та про доступні варіанти див. у статті Перенесення акаунту.
Поширені запитання
«Я забув пароль.» Якщо ви оформили підписку через застосунок, у вас немає пароля. Скидати нічого. Просто відкрийте застосунок, пройдіть онбординг і натисніть Restore на екрані цін.
«Я видалив застосунок — підписка втрачена?» Ні. Видалення застосунку не скасовує підписку. Перевстановіть застосунок і натисніть Restore, щоб відновити доступ.
«Чи можу я використовувати один акаунт і на iPhone, і на Android?» Ні. Підписки Apple та Google — це окремі системи. Підписку, оформлену на одній платформі, неможливо використовувати на іншій.
«Чи можу я поділитися підпискою з родиною?» Ні. Welmi використовує модель 1:1 — кожна підписка прив'язана до одного Apple ID або акаунту Google і не може бути передана.
Важлива інформація
Welmi не зберігає паролі для підписників через застосунок. З нашого боку нічого скидати або відновлювати.
Кнопка Restore розташована внизу екрана цін під час онбордингу.
Необхідно використовувати той самий Apple ID або акаунт Google, який було використано для первісної покупки.
Якщо ви не можете отримати доступ до Apple ID, відвідайте iforgot.apple.com для відновлення.
Якщо ви не можете отримати доступ до акаунту Google, відвідайте accounts.google.com/signin/recovery для відновлення.
Усі платежі та підписки керуються Apple або Google — Welmi не обробляє платежі напряму.