Viele Scanner-Funktionen erfordern Welmi Pro. Der kostenlose Plan erlaubt nur 1 Mahlzeit pro Tag.

Wenn die Kamera oder der Foto-Upload nicht mehr funktioniert, nachdem du deine erste Mahlzeit des Tages eingetragen hast, du zum Beispiel kein zweites Foto hinzufügen kannst, hast du höchstwahrscheinlich dieses Tageslimit des kostenlosen Plans erreicht. Mit Pro entfällt es.

Wenn dein Abonnement aktiv ist, die App es aber nicht erkennt, gehe zu Schritt 5.

KI-gestütztes Scannen erfordert eine Verbindung zu unseren Servern. Versuche Folgendes:

Fotos oder Scans funktionieren in Spanien während Fußballspielen nicht. Anders als beim allgemeinen Rat oben kann in diesem Fall ein VPN helfen. Während Fußballspiele übertragen werden, sperren Internetanbieter in Spanien manchmal vorübergehend große Gruppen von Internetadressen, um illegale Streams zu stoppen, und Welmi kann von diesen Sperren mitbetroffen sein. Das ist kein Problem mit deinem Konto oder der App. Der Zugang ist meist nach Spielende von selbst wieder da. Bis dahin wechsle zu mobilen Daten oder zu einem anderen Anbieter, oder schalte ein VPN ein.

Schließe die App vollständig (wische sie aus der App-Übersicht) und öffne sie erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, warte 30–60 Minuten — es könnte eine vorübergehende Serverstörung auf unserer Seite sein.

Stelle sicher, dass du die neueste Version von Welmi verwendest. Öffne den App Store (iPhone) oder Google Play (Android) und installiere verfügbare Updates.

Wenn du ein aktives Abonnement hast, die App es aber nicht erkennt:

Detaillierte Anweisungen findest du unter Kauf wiederherstellen.

Wenn keiner der oben genannten Schritte dein Problem gelöst hat, kontaktiere uns und füge Folgendes bei:

Ein Foto-Scan liefert eine Schätzung. Die KI erkennt das Gericht und schätzt die Portionsgröße, deshalb kommen Fehler vor, besonders bei selbst gekochten Gerichten. Such unten deinen Fall.

Ein Produkt oder Gericht zeigt falsche Kalorien oder Makros.

Wenn die KI ein völlig falsches Produkt gewählt hat, zum Beispiel ein Kaffeegetränk mit Milch und Zucker statt schwarzem Kaffee, lösche den Eintrag und füge das Lebensmittel über die Option Suchen neu hinzu. Tippe auf den roten „+"-Button in der unteren rechten Ecke (auf dem neuen Startbildschirm ohne diesen Button tippe auf einen Mahlzeiten-Kreis unter Mahlzeiten), wähle den passenden Eintrag und gib das genaue Gewicht ein. Die Suche ist der zuverlässigste Weg, Essen einzutragen, weil du den Eintrag und das Gewicht selbst wählst.

Wähle in der Suche den Eintrag, der zu dem passt, was du gewogen hast: roh oder gekocht.

Wenn die Werte stimmen, speichere das Lebensmittel in den Favoriten. Beim nächsten Mal kannst du es mit einem Tippen über den roten „+"-Button → Favoriten (auf dem neuen Startbildschirm: ein Mahlzeiten-Kreis → Letzte Mahlzeiten → Favoriten) hinzufügen und musst es nicht erneut korrigieren.

Die Tagessumme ist höher als die Mahlzeit, die ich auf dem Startbildschirm sehe.

Der Mahlzeiten-Slot auf dem Startbildschirm zeigt nur das zuletzt hinzugefügte Gericht, die Tagessumme zählt aber jeden Eintrag dieser Mahlzeit. Um alles zu sehen, was du eingetragen hast, öffne den Tab Ernährung und tippe direkt unter dem Profilsymbol auf Tagebuch > (auf dem neuen Startbildschirm: Alle anzeigen > neben Mahlzeiten). In dieser Liste kannst du jeden Eintrag öffnen, bearbeiten oder löschen.

Foto und Spracheingabe liefern für dieselbe Mahlzeit unterschiedliche Werte.

Die beiden Methoden schätzen auf unterschiedliche Weise. Beim Foto erkennt die KI das Gericht am Aussehen und schätzt die Portionsgröße selbst. Bei der Spracheingabe nutzt sie deine Beschreibung und nimmt eine Standardportion, wenn du das Gewicht nicht nennst. Die Spracheingabe ist meist genauer, wenn du das Gewicht nennst, weil dann der Fehler beim Schätzen der Portion aus dem Foto wegfällt. Das genaueste Ergebnis bekommst du mit der Suche und dem genauen Gewicht.

Ich habe ein Gericht umbenannt, aber die Kalorien haben sich nicht geändert.

Das ist so vorgesehen. Der Name ist nur eine Bezeichnung für den Eintrag. Kalorien und Makros ergeben sich aus den Zutaten und dem Gewicht des Gerichts. Um die Werte zu ändern, öffne die Mahlzeitenkarte und ändere das Gewicht oder die Zutaten, dann berechnet Welmi die Zahlen neu. Wenn die KI das falsche Gericht erkannt hat, lösche den Eintrag und füge das richtige über die Suche hinzu.

Mein Tageskalorienziel auf dem Startbildschirm ist höher als das, das ich eingestellt habe.

Wahrscheinlich ist die Option Verbrannte Kalorien hinzufügen aktiviert. Sie addiert die Kalorien, die du im Laufe des Tages verbrennst, zu deinem Ziel, deshalb steigt die Zahl mit deiner Aktivität. Du kannst sie unter Profil → Kalorien & Makronährstoffe deaktivieren. Siehe Ziele einrichten.

Falsche Kalorien angezeigt. Die KI-Erkennung ist eine Schätzung. Wenn die Werte falsch erscheinen, tippe auf den Eintrag und bearbeite die Kalorien oder Portionsgröße manuell.

Kann ich Lebensmittel ohne Kamera hinzufügen? Ja. Verwende die Suchleiste, Spracheingabe oder wähle aus deinen Favoriten — alles verfügbar auf dem Erfassungsbildschirm.

Gibt es ein tägliches Scan-Limit? Kostenloser Plan: 1 Mahlzeit pro Tag. Pro-Plan: unbegrenzte Mahlzeiten, mit etwa 25 KI-gestützten Erkennungen pro Tag (serverseitiges Limit).

Ich habe das AI Bundle gekauft, kann aber immer noch nicht scannen. Das AI Bundle ist ein separates Produkt und enthält keine Welmi Pro-Funktionen. Für unbegrenztes Scannen ist ein Pro-Abonnement erforderlich.

Meine Einträge verschwinden nach dem Speichern. Dies wird normalerweise durch eine instabile Internetverbindung verursacht. Stelle sicher, dass du beim Erfassen von Lebensmitteln eine zuverlässige Verbindung hast, und aktualisiere Welmi auf die neueste Version.

Funktioniert die Familienfreigabe mit Welmi Pro? Nein. Jedes Familienmitglied benötigt ein eigenes Abonnement.

Wie erfasse ich Tee oder Kaffee? Füge sie als Lebensmittel in einem beliebigen Mahlzeitenslot hinzu (Frühstück, Mittagessen, Abendessen oder Snacks).

Die Nährwertdaten eines Produkts sind falsch. Du kannst die Werte nach der Erfassung manuell bearbeiten. Wenn die Produktdaten in unserer Datenbank falsch sind, melde dies bitte an [email protected], damit wir sie aktualisieren können.

Das angezeigte Gewicht meines Lebensmittels ist falsch. Die KI schätzt das Portionsgewicht automatisch. Du kannst das Gewicht nach dem Scannen manuell anpassen.