Übertragung innerhalb derselben Plattform (iPhone → iPhone, Android → Android)
Übertragungen sind nur innerhalb derselben Plattform möglich. Das liegt daran, dass Abonnements separat von Apple und Google verwaltet werden.
iPhone → iPhone:
Melde dich mit der gleichen Apple ID auf deinem neuen iPhone an.
Lade Welmi aus dem App Store herunter.
Durchlaufe die Ersteinrichtung.
Tippe auf die Schaltfläche Restore auf dem Preisbildschirm.
Wenn du deine Apple-ID-Zugangsdaten vergessen hast, stelle sie auf iforgot.apple.com wieder her.
Android → Android:
Melde dich mit dem gleichen Google-Konto auf deinem neuen Android-Gerät an.
Lade Welmi aus Google Play herunter.
Durchlaufe die Ersteinrichtung.
Tippe auf die Schaltfläche Restore auf dem Preisbildschirm.
Wenn Restore auf Android nicht funktioniert: - Überprüfe, ob dein Abonnement noch aktiv ist unter Google Play → Abonnements. - Starte die App neu und versuche es erneut.
Plattformübergreifende Übertragung (iPhone ↔ Android): NICHT MÖGLICH
Apple und Google sind separate Ökosysteme. Es gibt keine Möglichkeit, Abonnements oder Zahlungsdaten zwischen ihnen zu übertragen. Ein auf dem iPhone gekauftes Abonnement kann nicht auf Android verwendet werden und umgekehrt. Daten und Fortschritt werden ebenfalls nicht automatisch zwischen Plattformen übertragen.
Was tun, wenn du die Plattform wechselst:
Kündige dein Abonnement auf der alten Plattform — siehe So kündigst du auf iPhone oder So kündigst du auf Android.
Fordere eine Rückerstattung für den verbleibenden Zeitraum an — siehe So beantragst du eine Rückerstattung auf iPhone oder So beantragst du eine Rückerstattung auf Android.
Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, kaufe ein neues Abonnement auf deinem neuen Gerät.
Häufig gestellte Fragen
"Ich habe mein Passwort vergessen und kann mich nicht einloggen." Welmi verwendet kein Login-/Passwortsystem. Dein Abonnement ist mit deiner Apple ID oder deinem Google-Konto verknüpft. Durchlaufe auf einem neuen Gerät die Ersteinrichtung und tippe auf Restore, anstatt dich einzuloggen.
"Kann ich mein Abonnement auf eine andere E-Mail oder ein anderes Konto übertragen?" Nein. Dein Abonnement ist mit dem Store-Konto (Apple ID oder Google-Konto) verknüpft, über das der ursprüngliche Kauf getätigt wurde.
"Ich habe auf Android gekauft, jetzt habe ich ein iPhone." Eine plattformübergreifende Übertragung ist nicht möglich. Du musst das Android-Abonnement kündigen, eine Rückerstattung beantragen und ein neues Abonnement auf dem iPhone kaufen.
"Restore funktioniert nicht." Stelle sicher, dass du mit der gleichen Apple ID oder dem gleichen Google-Konto angemeldet bist, mit dem das Abonnement ursprünglich gekauft wurde. Starte die App neu und versuche es erneut. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere den Support.
"Verliere ich meine Daten beim Telefonwechsel?" - Gleiche Plattform: Deine Daten werden automatisch wiederhergestellt, wenn du auf dem neuen Gerät auf Restore tippst. - Plattformwechsel: Daten können nicht automatisch zwischen iPhone und Android übertragen werden.
Wichtig
Übertragungen funktionieren nur innerhalb derselben Plattform. Plattformübergreifend wird nicht unterstützt.
Welmi hat kein Login und kein Passwort. Dein Abonnement ist mit deiner Apple ID oder deinem Google-Konto verknüpft.
Tippe auf einem neuen Gerät nicht auf "Anmelden" — durchlaufe die Ersteinrichtung und tippe auf Restore.
Du musst auf dem neuen Gerät das gleiche Konto wie auf dem ursprünglichen Gerät verwenden.