Welmi-Konten verstehen
Welmi verwendet keine traditionelle Anmeldung mit E-Mail und Passwort. Dein Konto ist mit deiner Apple-ID (iPhone) oder deinem Google-Konto (Android) verknüpft. Die App erkennt dein Abonnement automatisch über das App-Store-Konto, mit dem der Kauf getätigt wurde.
Hinweis: Die Anmeldung mit E-Mail und Passwort gibt es nur für Käufe über die Welmi-Website. Wenn du über die App abonniert hast, hast du kein Passwort — und du brauchst auch keines.
So stellst du dein Abonnement wieder her — iPhone
Öffne die Welmi-App.
Gehe durch die Onboarding-Bildschirme.
Tippe NICHT auf „Mit E-Mail und Passwort anmelden" — das ist nur für Website-Käufe.
Scrolle auf dem Preisbildschirm nach unten und tippe auf Restore.
Dein Abonnement wird über deine Apple-ID wiederhergestellt.
Du musst mit derselben Apple-ID angemeldet sein, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde.
So stellst du dein Abonnement wieder her — Android
Öffne die Welmi-App.
Gehe durch die Onboarding-Bildschirme.
Scrolle auf dem Preisbildschirm nach unten und tippe auf Restore.
Dein Abonnement wird über dein Google-Konto wiederhergestellt.
Du musst mit demselben Google-Konto angemeldet sein, das für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Du kannst deine aktiven Abonnements unter Google Play → Zahlungen und Abos → Abos überprüfen.
So überprüfst du deinen Abonnementstatus
iPhone: 1. Öffne die Einstellungen auf deinem Gerät. 2. Tippe oben auf deinen Namen (Apple-ID). 3. Tippe auf Abonnements. 4. Suche Welmi in der Liste.
Android: 1. Öffne Google Play. 2. Tippe auf dein Profil-Symbol. 3. Gehe zu Zahlungen und Abos → Abos. 4. Suche Welmi in der Liste.
Übertragung auf ein neues Gerät (gleiche Plattform)
Wenn du auf ein neues iPhone oder ein neues Android-Gerät wechselst:
Melde dich mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto auf dem neuen Gerät an.
Lade Welmi aus dem App Store oder Google Play herunter.
Öffne die App und gehe durch das Onboarding.
Tippe auf dem Preisbildschirm auf Restore.
Dein Abonnement und dein Zugang werden automatisch wiederhergestellt.
Dein Abonnement wird normalerweise automatisch erkannt — aber du musst trotzdem das Onboarding durchlaufen. Sobald du Welmi neu installierst und mit derselben Apple-ID oder demselben Google-Konto angemeldet bist, erkennt die App dein Abonnement von selbst. Du musst dennoch die Onboarding-Umfrage abschließen und solltest keine E-Mail-Adresse und kein Passwort eingeben: Wenn du Welmi aus dem App Store oder Google Play installiert und vor der Installation nicht für den Zugang bezahlt hast, hast du keine Anmeldedaten zum Eingeben. Schließe einfach das Onboarding ab und tippe auf Restore, und dein Zugang wird wiederhergestellt.
Eine plattformübergreifende Übertragung (iPhone ↔ Android) ist nicht möglich. Über Apple gekaufte Abonnements können nicht auf Android genutzt werden und umgekehrt. Siehe Konto übertragen für Details und verfügbare Optionen.
Häufig gestellte Fragen
„Ich habe mein Passwort vergessen." Wenn du über die App abonniert hast, hast du kein Passwort. Es gibt nichts zurückzusetzen. Öffne einfach die App, gehe durch das Onboarding und tippe auf dem Preisbildschirm auf Restore.
„Ich habe die App gelöscht — ist mein Abonnement verloren?" Nein. Das Löschen der App kündigt dein Abonnement nicht. Installiere die App erneut und tippe auf Restore, um den Zugang wiederherzustellen.
„Kann ich ein Konto sowohl auf iPhone als auch auf Android nutzen?" Nein. Apple- und Google-Abonnements sind getrennte Systeme. Ein auf einer Plattform gekauftes Abonnement kann nicht auf der anderen genutzt werden.
„Kann ich mein Abonnement mit der Familie teilen?" Nein. Welmi verwendet ein 1:1-Modell — jedes Abonnement ist an eine einzelne Apple-ID oder ein Google-Konto gebunden und kann nicht geteilt werden.
Wichtige Hinweise
Welmi speichert keine Passwörter für App-Abonnenten. Es gibt von unserer Seite nichts zurückzusetzen oder wiederherzustellen.
Der Restore-Button befindet sich am unteren Rand des Preisbildschirms während des Onboardings.
Du musst dieselbe Apple-ID oder dasselbe Google-Konto verwenden, das für den ursprünglichen Kauf genutzt wurde.
Wenn du nicht auf deine Apple-ID zugreifen kannst, besuche iforgot.apple.com zur Wiederherstellung.
Wenn du nicht auf dein Google-Konto zugreifen kannst, besuche accounts.google.com/signin/recovery zur Wiederherstellung.
Alle Zahlungen und Abonnements werden von Apple oder Google verwaltet — Welmi verarbeitet keine Zahlungen direkt.