Se non riesci a trovare il tuo abbonamento Welmi nell'elenco degli abbonamenti dell'App Store (iPhone) o di Google Play (Android), significa che il tuo pagamento è passato attraverso il nostro checkout online anziché attraverso gli store delle applicazioni. In questo caso, annulliamo il tuo abbonamento manualmente dal nostro lato.
Nota: Questo si applica al tuo abbonamento Welmi base (il piano ricorrente che ti dà accesso all'app). Il Welmi AI Bundle (Body Scan + AI Health Report) è un acquisto una tantum — non c'è nulla da annullare.
Prima, per favore controlla gli store
Prima di contattarci, fai un controllo veloce — è il percorso più rapido per la maggior parte dei clienti, e la maggior parte degli abbonamenti Welmi si trova in uno di questi elenchi:
iPhone: Impostazioni → [il tuo nome] → Abbonamenti → cerca Welmi. Android: Google Play → icona del profilo → Pagamenti e abbonamenti → Abbonamenti → cerca Welmi.
Se vedi Welmi in uno di questi elenchi, puoi annullarlo da solo in meno di un minuto: - Come annullare su iPhone - Come annullare su Android
Se Welmi non è in nessuno degli store
Allora il tuo pagamento è passato attraverso il nostro checkout online. Alcuni indizi che questo è il tuo caso:
Non ricordi di essere andato sull'App Store o sul Play Store per pagare
Hai pagato da un link, una pubblicità o una pagina web
L'estratto conto della tua carta o l'app bancaria mostra un addebito da «T Shaped Apps» — questo è il nome legale della società che gestisce Welmi
Hai una ricevuta Stripe nella tua casella di posta con l'intestazione «Receipt from T-SHAPED APPS LTD» — Stripe è il nostro fornitore di fatturazione
La voce della ricevuta all'interno dell'e-mail dice «Welmi» accanto all'importo
Per annullare, rispondi a questa conversazione e includi:
L'indirizzo e-mail che hai usato quando ti sei registrato su Welmi
Conferma di aver controllato sia App Store che Google Play e di non aver trovato l'abbonamento lì
Il nostro team di supporto annullerà il tuo abbonamento e lo confermerà via e-mail, di solito entro un giorno lavorativo.
Importante
L'annullamento interrompe gli addebiti futuri. Non rimborsa i pagamenti passati. Se vuoi un rimborso, vedi Come richiedere un rimborso.
Eliminare l'app Welmi non annulla l'abbonamento — dobbiamo comunque annullarlo dal nostro lato.
Puoi riabbonarti in qualsiasi momento direttamente dall'app Welmi.