App Store(iPhone) 또는 Google Play(Android) 구독 목록에서 Welmi 구독을 찾을 수 없다면, 결제가 앱 스토어 대신 저희 온라인 결제를 통해 이루어졌다는 의미입니다. 이 경우 저희 측에서 구독을 수동으로 취소해드립니다.
참고: 이는 기본 Welmi 구독(앱에 대한 액세스를 제공하는 정기 플랜)에 적용됩니다. Welmi AI Bundle(Body Scan + AI Health Report)은 일회성 구매이므로 취소할 것이 없습니다.
먼저 스토어를 확인해 주세요
저희에게 연락하기 전에 간단히 확인해 보세요 — 대부분의 고객에게 가장 빠른 경로이며, Welmi 구독 대부분은 이 목록 중 하나에 있습니다:
iPhone: 설정 → [이름] → 구독 → Welmi를 찾습니다. Android: Google Play → 프로필 아이콘 → 결제 및 정기결제 → 정기결제 → Welmi를 찾습니다.
이 목록 중 하나에서 Welmi를 보신다면, 1분 이내에 직접 취소할 수 있습니다: - iPhone에서 취소하는 방법 - Android에서 취소하는 방법
두 스토어 모두에 Welmi가 없다면
그렇다면 결제가 저희 온라인 결제를 통해 이루어진 것입니다. 이것이 귀하의 경우임을 나타내는 몇 가지 힌트:
App Store나 Play Store에 가서 결제한 기억이 없습니다
링크, 광고 또는 웹 페이지에서 결제했습니다
카드 명세서나 뱅킹 앱에 「T Shaped Apps」의 청구가 표시됩니다 — 이는 Welmi를 운영하는 회사의 법적 명칭입니다
받은 편지함에 「Receipt from T-SHAPED APPS LTD」 헤더의 Stripe 영수증이 있습니다 — Stripe는 저희 결제 제공업체입니다
이메일 내 영수증 항목에 금액 옆에 「Welmi」가 표시됩니다
취소하려면 이 대화에 답변하고 다음을 포함해 주세요:
Welmi 가입 시 사용한 이메일 주소
App Store와 Google Play를 모두 확인했지만 구독을 찾을 수 없었다는 확인
저희 지원 팀이 구독을 취소하고 보통 영업일 기준 하루 이내에 이메일로 확인해 드립니다.
중요
취소는 향후 청구를 중단합니다. 과거 결제는 환불되지 않습니다. 환불을 원하시면 환불 요청 방법을 참조하세요.
Welmi 앱을 삭제해도 구독이 취소되지 않습니다 — 저희 측에서 여전히 취소해야 합니다.
언제든지 Welmi 앱에서 바로 다시 구독할 수 있습니다.