앱에서 구매한 구독은 동일 플랫폼 내에서만 이전할 수 있습니다. 구독이 Apple과 Google에 의해 별도로 관리되기 때문입니다.

iPhone → iPhone:

Apple ID 정보를 잊으셨다면 iforgot.apple.com에서 복구하세요.

Android → Android:

Android에서 Restore가 작동하지 않는 경우: - Google Play → 정기 결제에서 구독이 여전히 활성 상태인지 확인합니다. - 앱을 다시 시작하고 다시 시도합니다.

App Store 또는 Google Play를 통해 구매한 구독은 iPhone과 Android 간에 옮길 수 없지만, 그래도 전환할 수 있습니다: 이전 휴대폰에서 구독을 취소하고, 환불을 요청한 다음, 새 휴대폰에서 다시 구독하세요. Apple 또는 Google이 환불을 승인하면 이용 권한이 즉시 종료됩니다.

Apple과 Google은 별도의 생태계입니다. 구독이나 결제 데이터를 서로 간에 이전할 수 있는 방법이 없습니다. iPhone에서 구매한 구독은 Android에서 사용할 수 없으며, 그 반대도 마찬가지입니다. 기록은 가져갈 수 있습니다: 두 휴대폰 모두에서 같은 Google 계정으로 Google로 계속하기를 통해 로그인하면 두 휴대폰의 데이터가 동일합니다. Android에서는 Google 로그인만 제공되므로, iPhone에서 Apple로 계속하기로 만든 계정은 Android에서 열 수 없습니다.

Welmi 웹사이트에서 구독을 구매하셨나요? 그렇다면 구독을 취소하거나 다시 구독할 필요가 없습니다: 구독이 이메일에 연결되어 있어 두 플랫폼 모두에서 작동합니다. 새 휴대폰에서 이미 계정이 있으세요? 로그인(Android에서는 이미 계정이 있습니다 로그인)을 누르고, 구매할 때 사용한 이메일과 해당 이메일로 보내 드리는 6자리 코드를 입력하세요.

이전 휴대폰을 아직 가지고 있고 현재 구독을 계속 사용하고 싶다면, 환불 없이 구독을 취소하고 결제한 기간이 끝날 때까지 그 휴대폰에서 계속 사용한 후 전환하세요.

플랫폼을 바꾸는 경우 해야 할 일:

"비밀번호를 잊어서 로그인할 수 없습니다." Welmi는 아이디/비밀번호 시스템을 사용하지 않습니다. 구독은 Apple ID 또는 Google 계정에 연결되어 있습니다. 새 기기에서 초기 설정을 진행하고 로그인 대신 Restore를 누르세요.

"다른 이메일이나 계정으로 구독을 이전할 수 있나요?" No. 구독은 원래 구매를 한 스토어 계정(Apple ID 또는 Google 계정)에 연결되어 있습니다.

"iPhone에서 구매했는데 지금은 Android 휴대폰을 쓰고 있습니다(또는 그 반대입니다)." 구독은 다른 플랫폼으로 옮길 수 없지만 전환은 가능합니다: 이전 휴대폰에서 구독을 취소하고, 환불을 요청한 다음(플랫폼을 바꿨다고 설명하세요), 새 휴대폰에서 구독하세요. 환불 여부는 Apple 또는 Google이 결정하며, 승인되면 이용 권한이 즉시 종료됩니다.

"iPhone과 Android 모두에서 Welmi를 사용할 수 있나요?" 두 플랫폼 모두에 Welmi를 설치할 수 있습니다. App Store를 통해 구매한 구독은 Android에서 사용할 수 없고, Google Play를 통해 구매한 구독은 iPhone에서 사용할 수 없으므로, 앱에서 구매한 구독이라면 각 플랫폼에서 별도로 구독해야 합니다. Welmi 웹사이트에서 구매한 구독은 두 플랫폼 모두에서 작동합니다: 이메일과 해당 이메일로 보내 드리는 코드로 로그인하세요. 각 휴대폰에서 같은 Google 계정으로 Google로 계속하기를 통해 로그인하면 두 휴대폰의 기록이 동일합니다.

"Restore가 작동하지 않습니다." 원래 구독을 구매한 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인했는지 확인하세요. 앱을 다시 시작하고 다시 시도하세요. 문제가 지속되면 고객 지원에 문의하세요.

"휴대폰을 바꾸면 데이터를 잃게 되나요?" - 동일 플랫폼: 이전에 Apple로 계속하기 또는 Google로 계속하기로 로그인한 적이 있다면 기록이 돌아옵니다: 새 휴대폰의 초기 설정 중에 같은 옵션을 선택하세요. 로그인한 적이 없다면, 휴대폰의 데이터가 새 휴대폰으로 함께 옮겨질 때만 Welmi가 새 휴대폰에서 계정을 인식합니다: 같은 Apple ID로 이전 iPhone이나 iCloud 백업에서 새 iPhone을 설정하거나, Google 백업에서 새 Android 휴대폰을 복원하세요. 그렇지 않으면 새 휴대폰에서 새 계정이 만들어지며, 이전 기록은 옮길 수 없습니다. 같은 iPhone에 Welmi를 다시 설치하면 보통 계정이 유지됩니다: 설문을 다시 진행하게 되고, 기록이 돌아옵니다. - 플랫폼 변경: 각 휴대폰에서 같은 Google 계정으로 Google로 계속하기를 통해 로그인하면 두 휴대폰의 데이터가 동일합니다. Android에서는 Google 로그인만 제공되므로, iPhone에서 Apple로 계속하기로 만든 계정은 Android에서 열 수 없습니다.

«새 기기에서 구독이 정상적으로 적용되었는지 어떻게 확인하나요?» 새 기기에서 구독이 활성화되었는지 확인하는 가장 간단한 방법은 하루에 식사를 두 번 기록해 보는 것입니다. 기록할 수 있다면 구독이 이미 새 기기에서 활성화된 것입니다.