Belirtiler
Kamera ile tarama sırasında hata
Yanlış yemek veya kalori tanındı
Tarama sırasında uygulama çöküyor
Ödeme ekranı beliriyor (ücretsiz limit doldu)
Barkod tanınmıyor
Yinelenen girişler
Girişler kaydettikten sonra kayboluyor
Uygulama tekrar abone olmayı istiyor
Adım 1 — Aboneliğinizi kontrol edin
Birçok tarayıcı özelliği Welmi Pro gerektirir. Ücretsiz plan günde yalnızca 1 öğüne izin verir.
iPhone: Ayarlar → Apple ID → Abonelikler → Welmi
Android: Google Play → Abonelikler → Welmi
Aboneliğiniz aktifse ancak uygulama bunu tanımıyorsa, Adım 5'e geçin.
Adım 2 — İnternet bağlantınızı kontrol edin
Yapay zeka destekli tarama, sunucularımıza bağlantı gerektirir. Şunları deneyin:
Wi-Fi ve mobil veri arasında geçiş yapın.
VPN veya reklam engelleyici uygulamaları devre dışı bırakın.
Kararlı bir bağlantıyla tekrar deneyin.
Adım 3 — Uygulamayı yeniden başlatın
Uygulamayı tamamen kapatın (uygulama değiştiricide kaydırarak kapatın) ve yeniden açın. Sorun devam ederse, 30-60 dakika bekleyin — sorun bizim tarafımızda geçici bir sunucu kesintisi olabilir.
Adım 4 — Uygulamayı güncelleyin
Welmi'nin en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. App Store (iPhone) veya Google Play (Android) açın ve mevcut güncellemeleri yükleyin.
Adım 5 — Satın alımınızı geri yükleyin
Aktif bir aboneliğiniz var ancak uygulama bunu tanımıyorsa:
Uygulamayı açın.
Tanıtım/ödeme ekranından geçin.
Fiyat ekranındaki Restore düğmesine dokunun.
Yeni bir deneme başlatmayın veya yeni bir abonelik satın almayın.
Ayrıntılı talimatlar için Satın alımınızı geri yükleyin sayfasına bakın.
Adım 6 — Destekle iletişime geçin
Yukarıdaki adımların hiçbiri sorununuzu çözmediyse, lütfen bizimle iletişime geçin ve şunları ekleyin:
Hata mesajının ekran görüntüsü
Abonelik durumunuz (aktif/süresi dolmuş/yok)
Cihaz türü ve işletim sistemi sürümü
Uygulama sürümü (uygulama ayarlarında bulunabilir)
Daha iyi yemek tanıma için ipuçları
İyi, eşit aydınlatma kullanın — karanlık veya arka aydınlatmalı ortamlardan kaçının.
Yemeği kadrajın ortasına yerleştirin.
Arka plandan dağınıklığı ve diğer nesneleri kaldırın.
Barkodlar için telefonu düz ve etikete yakın tutun.
Sık sorulan sorular
Yanlış kalori gösteriliyor. Yapay zeka tanıma bir tahmindir. Değerler yanlış görünüyorsa, girişe dokunun ve kalorileri veya porsiyon boyutunu manuel olarak düzenleyin.
Kamera kullanmadan yemek ekleyebilir miyim? Evet. Arama çubuğunu, sesli girişi kullanın veya favorilerinizden seçin — tümü kayıt ekranından erişilebilir.
Günlük tarama limiti var mı? Ücretsiz plan: günde 1 öğün. Pro planı: sınırsız öğün, günde yaklaşık 25 yapay zeka destekli tanıma (sunucu tarafı limiti).
AI Bundle satın aldım ama hâlâ tarayamıyorum. AI Bundle ayrı bir üründür ve Welmi Pro özelliklerini içermez. Sınırsız tarama için Pro aboneliği gereklidir.
Girişlerim kaydettikten sonra kayboluyor. Bu genellikle kararsız bir internet bağlantısından kaynaklanır. Yemek kaydederken güvenilir bir bağlantınız olduğundan emin olun ve Welmi'yi en son sürüme güncelleyin.
Aile paylaşımı Welmi Pro ile çalışır mı? Hayır. Her aile üyesinin kendi aboneliğine ihtiyacı vardır.
Çay veya kahve nasıl kaydedilir? Bunları herhangi bir öğün alanına (kahvaltı, öğle yemeği, akşam yemeği veya atıştırmalıklar) yiyecek olarak ekleyin.
Bir ürünün besin değeri verileri yanlış. Kayıttan sonra değerleri manuel olarak düzenleyebilirsiniz. Veritabanımızdaki ürün verileri yanlışsa, lütfen güncellememiz için [email protected] adresine bildirin.
Yemeğim için gösterilen ağırlık yanlış. Yapay zeka porsiyon ağırlığını otomatik olarak tahmin eder. Taradıktan sonra ağırlığı manuel olarak ayarlayabilirsiniz.
Önemli notlar
Yapay zeka tanıma, yöresel yemekler ve ev yapımı yemekler için daha az doğrudur. Kaydetmeden önce değerleri her zaman doğrulayın.
Küresel ürün veritabanımız sürekli gelişmektedir — en güncel verilerden yararlanmak için uygulamayı düzenli olarak güncelleyin.
Profilinizdeki "yakılan kalori" ayarı günlük kalori hedeflerinizi etkiler. Doğru yapılandırıldığından emin olun.