Trasferimenti sulla stessa piattaforma (iPhone → iPhone, Android → Android)
I trasferimenti sono possibili solo all'interno della stessa piattaforma. Questo perché gli abbonamenti sono gestiti separatamente da Apple e Google.
iPhone → iPhone:
Accedi con lo stesso Apple ID sul tuo nuovo iPhone.
Scarica Welmi dall'App Store.
Completa la configurazione iniziale.
Tocca il pulsante Restore nella schermata dei prezzi.
Se hai dimenticato le credenziali del tuo Apple ID, recuperale su iforgot.apple.com.
Android → Android:
Accedi con lo stesso account Google sul tuo nuovo dispositivo Android.
Scarica Welmi da Google Play.
Completa la configurazione iniziale.
Tocca il pulsante Restore nella schermata dei prezzi.
Se Restore non funziona su Android: - Verifica che il tuo abbonamento sia ancora attivo in Google Play → Abbonamenti. - Riavvia l'app e riprova.
Trasferimenti tra piattaforme (iPhone ↔ Android): NON POSSIBILE
Apple e Google sono ecosistemi separati. Non c'è modo di trasferire abbonamenti o dati di pagamento tra di loro. Un abbonamento acquistato su iPhone non può essere utilizzato su Android e viceversa. Anche i dati e i progressi non si trasferiscono automaticamente tra le piattaforme.
Cosa fare se stai cambiando piattaforma:
Annulla il tuo abbonamento sulla vecchia piattaforma — vedi Come annullare su iPhone o Come annullare su Android.
Richiedi un rimborso per il periodo rimanente — vedi Come richiedere un rimborso su iPhone o Come richiedere un rimborso su Android.
Se il rimborso viene approvato, acquista un nuovo abbonamento sul tuo nuovo dispositivo.
Domande frequenti
"Ho dimenticato la password e non riesco ad accedere." Welmi non utilizza un sistema login/password. Il tuo abbonamento è collegato al tuo Apple ID o account Google. Su un nuovo dispositivo, completa la configurazione iniziale e tocca Restore invece di provare ad accedere.
"Posso trasferire il mio abbonamento su un'altra email o account?" No. Il tuo abbonamento è collegato all'account dello store (Apple ID o account Google) che ha effettuato l'acquisto originale.
"Ho comprato su Android, ora ho un iPhone." Il trasferimento tra piattaforme non è possibile. Devi annullare l'abbonamento Android, richiedere un rimborso e acquistare un nuovo abbonamento su iPhone.
"Restore non funziona." Assicurati di aver effettuato l'accesso con lo stesso Apple ID o account Google che ha originariamente acquistato l'abbonamento. Riavvia l'app e riprova. Se il problema persiste, contatta il supporto.
"Perderò i miei dati cambiando telefono?" - Stessa piattaforma: I tuoi dati vengono ripristinati automaticamente quando tocchi Restore sul nuovo dispositivo. - Cambio piattaforma: I dati non si trasferiscono automaticamente tra iPhone e Android.
Importante
I trasferimenti funzionano solo sulla stessa piattaforma. Il trasferimento tra piattaforme non è supportato.
Welmi non ha login né password. Il tuo abbonamento è collegato al tuo Apple ID o account Google.
Su un nuovo dispositivo, non toccare "Accedi" — completa la configurazione iniziale e tocca Restore.
Devi utilizzare lo stesso account sul nuovo dispositivo che avevi sull'originale.