Welmi는 전통적인 이메일과 비밀번호 로그인을 사용하지 않습니다. 계정은 Apple ID(iPhone) 또는 Google 계정(Android)에 연결되어 있습니다. 앱은 구매 시 사용한 앱 스토어 계정을 통해 구독을 자동으로 인식합니다.

참고: 첫 화면의 이미 계정이 있으세요? 로그인 버튼(Android에서는 이미 계정이 있습니다 로그인)은 Welmi 웹사이트에서 구매한 구독 전용입니다. 이 버튼으로는 구매할 때 사용한 이메일과 해당 이메일로 보내드리는 6자리 코드로 로그인하며, 비밀번호는 없습니다. 앱을 통해 구독한 경우 이 버튼을 사용하지 마세요. Welmi 이메일 로그인이 없으며, 필요하지도 않습니다.

원래 구매에 사용된 동일한 Apple ID로 로그인되어 있어야 합니다.

이후 AI Bundle(AI Health Report 및 Body Scan) 구매 제안이 표시되면 해당 화면을 그냥 닫으시면 됩니다. 선택 사항인 일회성 구매이며 구독에 포함되지 않습니다.

원래 구매에 사용된 동일한 Google 계정으로 로그인되어 있어야 합니다. Google Play → 결제 및 정기 결제 → 정기 결제에서 활성 구독을 확인할 수 있습니다.

iPhone: 1. 기기에서 설정을 엽니다. 2. 상단의 이름(Apple ID)을 탭합니다. 3. 구독을 탭합니다. 4. 목록에서 Welmi를 찾습니다.

Android: 1. Google Play를 엽니다. 2. 프로필 아이콘을 탭합니다. 3. 결제 및 정기 결제 → 정기 결제로 이동합니다. 4. 목록에서 Welmi를 찾습니다.

새 iPhone이나 새 Android 기기로 이동하는 경우:

구독과 접근 권한이 자동으로 복원됩니다.

이전에 Apple로 계속하기 또는 Google로 계속하기로 로그인했다면 기록이 돌아옵니다. 새 휴대폰에서 온보딩 중에 같은 옵션을 선택하세요. 한 번도 로그인한 적이 없다면 Welmi는 휴대폰 데이터가 새 휴대폰으로 함께 옮겨질 때만 새 휴대폰에서 계정을 인식합니다. 동일한 Apple ID로 이전 iPhone이나 iCloud 백업에서 새 iPhone을 설정하거나, Google 백업에서 새 Android 휴대폰을 복원하세요. 그렇지 않으면 새 휴대폰에서는 새 계정이 만들어지며, 이전 기록은 옮길 수 없습니다.

같은 iPhone에 Welmi를 다시 설치하면 보통 계정이 유지됩니다. 설문을 다시 진행하면 기록이 돌아옵니다.

구독은 보통 자동으로 인식됩니다 — 하지만 온보딩은 그래도 진행해야 합니다. 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 로그인한 상태에서 Welmi를 다시 설치하면 앱이 스스로 구독을 인식합니다. 그래도 온보딩 설문은 완료해야 하며, 이메일로 로그인해서는 안 됩니다: App Store나 Google Play를 통해 구독했다면 이메일 로그인이 없습니다. 그냥 온보딩을 완료하고 Restore를 탭하면 접근 권한이 복원됩니다.

iPhone과 Android 사이에서 전환하시나요? 취소하고, 환불을 요청한 뒤, 다시 구독하세요. 앱에서 Apple을 통해 구매한 구독은 Android에서 사용할 수 없으며, 그 반대도 마찬가지입니다. Welmi 웹사이트에서 구매한 구독은 두 플랫폼 모두에서 사용할 수 있습니다 — 아래의 "하나의 계정을 iPhone과 Android 모두에서 사용할 수 있나요?"를 참조하세요. 전환하려면 이전 휴대폰에서 구독을 취소하고, 환불을 요청한 다음, 새 휴대폰에서 구독하세요. Apple 또는 Google이 환불을 승인하면 접근 권한은 즉시 종료됩니다. 자세한 단계는 계정 이전을 참조하세요.

"앱에서 제 이메일로 구독을 찾을 수 없다고 합니다." 이 메시지는 이미 계정이 있으세요? 로그인 화면(Android에서는 이미 계정이 있습니다 로그인)에서 표시되며, 이 화면은 Welmi 웹사이트에서 구매한 구독 전용입니다. 앱에서 App Store 또는 Google Play를 통해 구독한 경우 이메일이나 비밀번호를 입력할 필요가 없습니다. 첫 화면으로 돌아가 계속하기를 탭하고, 온보딩을 완료한 후 가격 화면에서 Restore를 탭하세요.

"Apple로 로그인했습니다(또는 '나의 이메일 가리기'(Hide My Email)를 사용했습니다). 어떤 이메일을 입력해야 하나요?" 아무것도 입력하지 않아도 됩니다. 계정이 Apple ID에 연결되어 있으므로 이메일이나 비밀번호가 필요하지 않습니다. Welmi를 열고 계속하기를 탭한 다음 온보딩을 진행하세요. 앱에서 Apple로 계속하기가 표시되면 동일한 Apple ID로 로그인하세요. 구독이 자동으로 인식되지 않으면 가격 화면에서 Restore를 탭하세요.

"iPhone에서 '로그아웃'을 탭했더니 데이터가 사라졌습니다." iPhone에서 로그아웃을 탭하면 계정 삭제와 마찬가지로 Welmi 계정이 삭제됩니다. 이전 기록은 복원할 수 없으며, 동일한 Apple ID 또는 Google 계정으로 다시 로그인하면 비어 있는 새 계정이 만들어집니다. 로그아웃해도 구독은 취소되지 않습니다. 구독은 App Store에서 직접 취소할 때까지 그곳에서 활성 상태로 유지됩니다. 새 계정에서 구독을 사용하려면 온보딩을 진행한 후 가격 화면에서 Restore를 탭하세요. Welmi를 다시 설치하거나 새 휴대폰으로 옮기려는 것뿐이라면 로그아웃을 탭하지 마세요.

"비밀번호를 잊었습니다." 앱을 통해 구독한 경우 비밀번호가 없습니다. 재설정할 것이 없습니다. 앱을 열고 온보딩을 진행한 후 가격 화면에서 Restore를 탭하면 됩니다.

"앱을 삭제했는데 — 구독이 사라졌나요?" 아니요. 앱을 삭제해도 구독은 취소되지 않습니다. 앱을 다시 설치하고 Restore를 탭하여 접근 권한을 복구하세요.

"제 Welmi 계정에 연결된 이메일은 무엇인가요? 변경할 수 있나요?" 앱을 통해 구독한 경우 Welmi에는 별도의 이메일 가입이 없으므로 프로필에 이메일이 표시되지 않으며, 변경할 Welmi 이메일도 없습니다. 계정은 Apple ID(iPhone) 또는 Google 계정(Android)에 연결되어 있습니다. Apple ID의 이메일을 확인하려면 iPhone에서 설정을 열고 상단의 이름을 탭하세요 — 이름 아래에 주소가 표시됩니다.

"다른 Apple ID나 Google 계정을 사용하고 싶습니다." 구독은 구매한 Apple ID 또는 Google 계정에 남아 있으며 다른 계정으로 옮길 수 없습니다. 원래 계정에 여전히 접근할 수 있다면 휴대폰의 App Store 또는 Google Play에서 해당 계정으로 로그인한 다음 Welmi를 열고 온보딩을 진행한 후 Restore를 탭하세요 — 새 휴대폰에서도 마찬가지로 작동합니다. 다른 계정으로 바꾸려면 해당 계정에서 새로 구독해야 합니다. 기존 구독은 취소하고 환불을 요청할 수 있습니다(환불이 승인되면 이전 계정의 접근 권한은 즉시 종료됩니다) — iPhone에서 환불 요청 방법 또는 Android에서 환불 요청 방법을 참조하세요.

"하나의 계정을 iPhone과 Android 모두에서 사용할 수 있나요?" 구독을 어디에서 구매했는지에 따라 다릅니다.

두 휴대폰 각각에서 동일한 Google 계정으로 Google로 계속하기를 사용해 로그인하면 두 휴대폰의 기록이 동일합니다. Android에서는 Google 로그인만 제공되므로, iPhone에서 Apple로 계속하기로 만든 계정은 Android에서 열 수 없습니다.

"구독을 가족과 공유할 수 있나요?" 아니요. Welmi는 1:1 모델을 사용합니다 — 각 구독은 하나의 Apple ID 또는 Google 계정에 연결되어 있으며 공유할 수 없습니다. Welmi에는 가족 요금제가 없으며, Apple 가족 공유는 Welmi 구독에 적용되지 않습니다 — Apple 설정에서 구입 항목 공유가 켜져 있더라도 마찬가지입니다.

또한 하나의 계정에 두 번째 사람이나 프로필을 추가할 수 없습니다. 진행 상황을 따로 관리하려면 각자 Welmi를 설치하고 자신의 Apple ID 또는 Google 계정으로 구독해야 합니다 — 그러면 각자 자신의 데이터와 목표가 담긴 프로필을 갖게 됩니다.

가족과 공유할 수 있을 것으로 예상하고 구독을 구매하셨다면 환불을 요청할 수 있습니다 — iPhone에서 환불 요청 방법 또는 Android에서 환불 요청 방법을 참조하세요.

«새 기기에서 구독이 정상적으로 적용되었는지 어떻게 확인하나요?» 새 기기에서 구독이 활성화되었는지 확인하는 가장 간단한 방법은 하루에 식사를 두 번 기록해 보는 것입니다. 기록할 수 있다면 구독이 이미 새 기기에서 활성화된 것입니다.