Entendendo as contas Welmi
A Welmi não usa um login tradicional com e-mail e senha. Sua conta está vinculada ao seu Apple ID (iPhone) ou à sua conta Google (Android). O aplicativo reconhece automaticamente sua assinatura pela conta da loja de aplicativos usada na compra.
Observação: O login com e-mail e senha existe apenas para compras feitas pelo site da Welmi. Se você assinou pelo aplicativo, você não tem senha — e não precisa de uma.
Como restaurar sua assinatura — iPhone
Abra o aplicativo Welmi.
Passe pelas telas de introdução.
NÃO toque em "Entrar com e-mail e senha" — isso é apenas para compras pelo site.
Na tela de preços, role para baixo e toque em Restore.
Sua assinatura será restaurada pelo seu Apple ID.
Você precisa estar conectado com o mesmo Apple ID usado na compra original.
Como restaurar sua assinatura — Android
Abra o aplicativo Welmi.
Passe pelas telas de introdução.
Na tela de preços, role para baixo e toque em Restore.
Sua assinatura será restaurada pela sua conta Google.
Você precisa estar conectado com a mesma conta Google usada na compra original. Você pode verificar suas assinaturas ativas em Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas.
Como verificar o status da sua assinatura
iPhone: 1. Abra Ajustes no seu dispositivo. 2. Toque no seu nome (Apple ID) na parte superior. 3. Toque em Assinaturas. 4. Procure Welmi na lista.
Android: 1. Abra o Google Play. 2. Toque no ícone do seu Perfil. 3. Vá para Pagamentos e assinaturas → Assinaturas. 4. Procure Welmi na lista.
Transferência para um novo dispositivo (mesma plataforma)
Se você está mudando para um novo iPhone ou um novo dispositivo Android:
Faça login com o mesmo Apple ID ou conta Google no novo dispositivo.
Baixe o Welmi na App Store ou Google Play.
Abra o aplicativo e passe pela introdução.
Toque em Restore na tela de preços.
Sua assinatura e acesso serão restaurados automaticamente.
Sua assinatura geralmente é detectada automaticamente — mas você ainda precisa passar pela introdução. Assim que você reinstala o Welmi conectado com o mesmo Apple ID ou conta Google, o aplicativo reconhece sua assinatura por conta própria. Você ainda precisa concluir o questionário de introdução e não deve inserir um e-mail e senha: se você instalou o Welmi na App Store ou Google Play e não pagou pelo acesso antes de instalar, não tem nenhum login para inserir. Basta concluir a introdução e tocar em Restore, e seu acesso será restaurado.
A transferência entre plataformas (iPhone ↔ Android) não é possível. Assinaturas compradas pela Apple não podem ser usadas no Android e vice-versa. Consulte Transferir sua conta para detalhes e opções disponíveis.
Perguntas frequentes
"Esqueci minha senha." Se você assinou pelo aplicativo, você não tem senha. Não há nada para redefinir. Basta abrir o aplicativo, passar pela introdução e tocar em Restore na tela de preços.
"Eu apaguei o aplicativo — perdi minha assinatura?" Não. Apagar o aplicativo não cancela sua assinatura. Reinstale o aplicativo e toque em Restore para recuperar o acesso.
"Posso usar uma conta no iPhone e no Android?" Não. As assinaturas da Apple e do Google são sistemas separados. Uma assinatura comprada em uma plataforma não pode ser usada na outra.
"Posso compartilhar minha assinatura com a família?" Não. A Welmi usa um modelo 1:1 — cada assinatura está vinculada a um único Apple ID ou conta Google e não pode ser compartilhada.
Informações importantes
A Welmi não armazena senhas para assinantes do aplicativo. Não há nada para redefinir ou recuperar do nosso lado.
O botão Restore está localizado na parte inferior da tela de preços durante a introdução.
Você deve usar o mesmo Apple ID ou conta Google usado na compra original.
Se você não consegue acessar seu Apple ID, visite iforgot.apple.com para recuperação.
Se você não consegue acessar sua conta Google, visite accounts.google.com/signin/recovery para recuperação.
Todos os pagamentos e assinaturas são gerenciados pela Apple ou Google — a Welmi não processa pagamentos diretamente.