Если ваши премиум-функции оказались заблокированы после переустановки, смены устройства или обновления приложения, вы можете восстановить покупку за несколько шагов. Ваша подписка привязана к вашему Apple ID или Google-аккаунту — в Welmi нет системы логина и пароля.
Восстановление на iPhone
Убедитесь, что вы вошли с тем же Apple ID, который использовался при первоначальной покупке. Перейдите в Настройки → Apple ID на устройстве, чтобы проверить.
Откройте Welmi и перейдите на экран покупки подписки (экран с вариантами подписки).
Нажмите кнопку Restore (расположена на экране покупки подписки, обычно внизу).
Подождите несколько секунд — ваш премиум-доступ должен активироваться автоматически.
Восстановление на Android
Убедитесь, что вы вошли с тем же Google-аккаунтом, который использовался при первоначальной покупке. Проверьте в Google Play → Аккаунт.
Откройте Welmi и перейдите на экран покупки подписки.
Нажмите кнопку Restore на экране покупки подписки.
Подождите несколько секунд, пока премиум-доступ активируется.
Как проверить, что подписка активна
После восстановления убедитесь, что премиум-функции разблокированы:
Сканирование продуктов и другие функции Pro должны быть доступны без ограничений.
Бесплатная версия позволяет только 1 сканирование в день — если вы по-прежнему видите это ограничение, восстановление могло не завершиться успешно.
Часто задаваемые вопросы
Приложение просит оплатить снова. Нужно ли покупать повторно? Нет. Не нажимайте кнопку оплаты/подписки. Вместо этого найдите кнопку Restore на экране покупки подписки и нажмите её. Это восстановит привязку вашей существующей покупки.
Я удалил и переустановил приложение. Моя подписка потеряна? Нет. Ваша подписка надёжно хранится в Apple (App Store) или Google (Google Play). После переустановки откройте приложение и нажмите кнопку Restore на экране покупки подписки для повторной активации.
Я купил набор Body Scan (AI Bundle), но сканирование продуктов по-прежнему заблокировано. AI Bundle — это разовая покупка, которая включает только функции Body Scan, а не подписку Pro. Сканирование продуктов и другие расширенные функции требуют активной подписки Pro, которая является отдельным продуктом. См. Тарифы и цены для полного сравнения возможностей каждого уровня.
Я вижу промо-баннер, хотя я подписчик. Это нормальное поведение. Рекламные баннеры могут отображаться для всех пользователей, включая активных подписчиков. Вы можете спокойно проигнорировать или закрыть баннер — это не влияет на статус вашей подписки.
Я вижу белый экран или ошибку после оплаты. Обычно это вызвано временной проблемой с интернет-соединением. Попробуйте следующее: 1. Полностью закройте приложение. 2. Проверьте интернет-соединение. 3. Снова откройте приложение и нажмите кнопку Restore. Если проблема сохраняется, ваш платёж мог быть обработан — проверьте статус подписки в Настройки → Apple ID → Подписки (iOS) или Google Play → Подписки (Android).
Важные замечания
Кнопка Restore расположена на экране покупки подписки (экране с вариантами подписки).
Ваша подписка привязана к Apple ID (iOS) или Google-аккаунту (Android), а не к аккаунту Welmi. Системы логина и пароля нет.
AI Bundle (Body Scan) — это разовая покупка, отдельная от подписки Pro. Восстановление одного не восстанавливает другое.
Пользователи бесплатной версии получают 1 сканирование в день. Если вы ограничены этим, ваш премиум-доступ нужно восстановить.