Si les entrées de votre journal alimentaire ou d'autres données ne s'affichent pas après avoir fermé et rouvert Welmi, essayez les étapes suivantes.
Étape 1 — Patientez et rouvrez
Vos données sont stockées sur nos serveurs, pas uniquement sur votre appareil. Des problèmes de connectivité temporaires peuvent parfois empêcher l'application d'afficher vos entrées. Fermez complètement Welmi, attendez quelques minutes et rouvrez-le.
Étape 2 — Vérifiez votre connexion internet
Une connexion faible ou instable peut bloquer la synchronisation entre l'application et nos serveurs. Passez à un réseau Wi-Fi fiable ou assurez-vous d'avoir une bonne connexion de données mobiles, puis redémarrez l'application.
Étape 3 — Mettez à jour l'application
Assurez-vous d'utiliser la dernière version de Welmi. Les mises à jour contiennent des améliorations importantes de la synchronisation des données. Mettez à jour via l'App Store (iPhone) ou Google Play (Android).
Toujours pas résolu ?
Si vos données ne sont pas réapparues après avoir suivi les étapes ci-dessus, contactez le support à [email protected]. Veuillez inclure une capture d'écran de ce que vous voyez et le type de votre appareil.